Makler küren besten Schadensregulierer

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Versicherungen | 28. September 2015 | Autor:

Makler küren besten Schadensregulierer

Die deutschen Versicherungsmakler und Mehrfachagenten haben ihre Favoriten in der Sparte Haftpflicht gewählt: Die Haftpflichtkasse Darmstadt überzeugt in der Haftpflicht- und in der Hundehaftpflichtversicherung.

Das Schadensmanagement ist nach Ansicht der Versicherungsexperten „Vorbildlich“. Immer öfter aber kündigen die Versicherten nach einem Schadensfall. Auch das ist ein Ergebnis der neuesten Befragung.

Haftpflichtkasse Darmstadt top nach Maklermeinung

Die Versicherungsexperten haben von der Haftpflichtkasse Darmstadt offenbar eine sehr hohe Meinung, wenn es um die Betreuung der Kunden, um den Service und um das Preis-Leistungs-Verhältnis geht. In der Sparte Haftpflichtversicherung konnte sich die Haftpflichtkasse Darmstadt deutlich von der Konkurrenz abheben und auf dem Spitzenplatz behaupten. Das zumindest ist das Ergebnis einer Befragung des Marketing Research Team Kieseler.

In der Studie „Schadenmanagement und Schadenservice im Privat- und Gewerbekundengeschäft im Maklermarkt“ hatte man unter anderem den Einfluss von Assistance-Leistungen auf den Vertragsabschluss von Privat- und Gewerbekunden untersucht. Im Fokus stand dabei auch die Haftpflichtsparte. Sehr interessant war die Antwort auf die Frage, wie wichtig man die Schadensregulierung in der Zusammenarbeit mit einem Versicherer betrachtet.

Hier waren 95 Prozent der Versicherungsexperten der Meinung, diese sei „Sehr wichtig“. Doch nur 23 Prozent der Makler sind mit der Regulierung durch die Versicherer voll zufrieden. Immerhin 65 Prozent betrachten sich selbst als „Eher zufrieden“.

Starke Konkurrenz auf den Folgeplätzen

Neben der Haftpflichtkasse Darmstadt konnten die VHV mit 34 Prozent der Nennungen und die AXA mit 17 Prozent der Nennungen in der Haftpflicht und in der Hundehaftpflicht überzeugen.

Die Versicherten haben offenbar eine klare Neigung, ihre positiven Wertungen auf wenige Gesellschaften zu verteilen. Das lässt darauf schließen, dass sowohl die Haftpflichtkasse Darmstadt als auch die VHV mit ihrer Haftpflicht- und ihrer Hundehaftpflichtversicherung einen großen Teil der Vertragsabschlüsse auf sich vereinen, so dass für weitere Gesellschaften nur wenig Raum bleibt. Für andere Versicherte, die auf der Suche nach einem neuen Vertragspartner für die Hundehaftpflicht sind, ist das ein wichtiger Anhaltspunkt, sich vielleicht für einen dieser Topversicherer zu interessieren und den Anbieter unter Umständen zu wechseln.

Ein guter Makler wird seinen Kunden sowieso den Versicherer für die Hundehaftpflichtversicherung empfehlen, der ihn bei seiner täglichen Arbeit am ehesten unterstützt und den besten Kundenservice leistet. Welche Leistungen eine Hundehaftpflichtversicherung in jedem Fall enthalten sollte, erfährt man auf http://www.hundehaftpflichtversicherungen-vergleich.de/hundehaftpflichtversicherung-leistungen/

Haftpflichtschäden werden schnell reguliert

Interessant ist sicher auch das Ergebnis, dass Haftpflichtschäden offenbar besonders schnell gezahlt werden. Die Geschwindigkeit der Regulierung hat vermutlich einen großen Einfluss auf die Zufriedenheit der Makler, denn nur 12 Prozent der Befragten sind mit ihrem Haftpflichtversicherer „Weniger zufrieden“.

Je schneller also die Abwicklung einer Schadensangelegenheit ist, desto zufriedener sind die Versicherungsfachleute mit ihren Versicherer. Insgesamt 33 Prozent der Befragten waren im Bereich der Haftpflicht mit der Regulierung „Sehr zufrieden“.

Die Daten zeigen, dass es bei der Haftpflicht mit der Hundehaftpflicht offenbar wenig Optimierungspotenzial gibt, um für die Kunden noch attraktiver zu werden.

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